تاثیر ویژگیهای شخصیتی بر وفاداری و ترجیح مشتری با عامل میانجی شخصیت برند

بازارهای مدرن امروز نیازمند روشهای نوین بازاریابی جهت نفوذ و توسعه سهم بازار هستند. بسیاری از شرکتها سعی دارند تا از کوچکترین روزنه های موجود برای تمایز در توزیع، کیفیت پاسخگوئی به مشتری و ... بهره ببرند اما شرکتهای هوشمند سعی دارند تا روشهای جدیدی برای تمایز ابداع و بکار بگیرند. این تمایزها می تواند در کیفیت محصولات باشد که این امر نیازمند هزینه های بسیار زیادی در تحقیق و توسعه، حتی ایجاد خط تولید جدید، آموزش پرسنل وموارد دیگر است که بسیاری از شرکتها توان پرداخت چنین هزینه هائی را ندارند. از طرفی توسعه بازارها و افزایش شدت رقابت نیازمند تولید محصولات و حتی برندها، بصورت سفارشی است. مانند صنعت کامپیوتر یا صنعت مبلمان که می توان تولید کاملا سفارشی را در آن به وضوح مشاهده نمود. بعلاوه؛ با توجه به حرکت شرکتها به سمت یکسان شدن محصولات از نظر کیفی و حتی شباهت در شبکه توزیع و قیمت گذاری، ایجاد مزیتهای رقابتی برای شرکتهائی که استراتژیهای تهاجمی دارند، بسیار دشوار تر از قبل شده است. به عبارت دیگر؛ تمایز محصولات و برندها بر اساس کیفیت و ویژگیهای فیزیکی و کارکردی مجصول دشوارتر از قبل شده است. بر این اساس بسیاری از شرکتها مجبور هستند تا از نظر روانی از دیگر رقبا متمایز شوند و بدون شک بهترین راه، استفاده از ویژگیهای شخصیتی مشتریان بازار هدف است. به گفته آکر و بیال (1993) هر برندی با هر شخصیتی که در بازار دارد، تنها می تواند مشتریانی با ویژگیهای شخصیتی بخصوصی را بهتر از دیگر برندها جذب نماید و شرکتها می توانند از شخصیت برند برای ایجاد و حفظ ارتباط خوب با بازار هدف بهره ببرند (یی لین ،2010) همچنین افزیش هزینه های فعالیتهای بازاریابی و ترفیعی شرکتها بالاتر از قبل است و لزوم هدفمند شدن تمام فعالیتهای بازاریابی شرکت جهت کاهش هزینه های بازاریابی و جذب مشتریان به خوبی احساس می شود. شرکتهای هوشمند سعی در استفاده منطقی از کمترین میزان هزینه ها جهت تبلیغات و ترفیعات را دارند و این امر نیازمند مشخص نمودن استراتژیهای شرکت است. تلاش شرکتهای امروزی برای افزایش اثربخشی فعالیتهای بازاریابی بخوبی احساس می شود.